Правила для посетителей РЦ

Правила для посетителей РЦ «Фестиваль»

1. Общие положения

1.1. Настоящие общие правила поведения, устанавливаемые Администрацией РЦ для всех Посетителей (отдельных их групп) в целях безопасной эксплуатации РЦ и безопасного присутствия на его территории Посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, антитеррористическую и противопожарную безопасность, в целях обеспечения прав и интересов Посетителей РЦ, Администрации РЦ, арендаторов РЦ и иных третьих лиц, обязательные для исполнения Посетителями РЦ. Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения на официальном сайте РЦ в сети Интернет по адресу www.festival-rc.ru. Изменения Правил Администрацией РЦ доводятся до сведения Посетителей в таком же порядке.

1.2. Посетители развлекательного центра «Фестиваль» (далее по тексту РЦ), пребывающие в самом РЦ, в том числе в зоне паркинга, на прилегающей к РЦ территории, в зоне общественного питания (фудкорте) обязаны соблюдать: общепринятые правила поведения в общественных местах, установленные законодательством РФ. правила пожарной безопасности. выполнять требования Администрации РЦ, сотрудников Службы Порядка и полиции. правила пользования услугами парковки. правила, действующие на фудкорте. данные правила, действующие в РЦ.

1.3. Территория РЦ является частной собственностью, в связи с чем, собственник РЦ самостоятельно с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности определяет содержание Правил и условия присутствия на Территории РЦ Посетителей (ст. 1, 10, 14, 209 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.4. Фактом посещения РЦ и прилегающей территории Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями Администрации, Службы Порядка Посетитель должен отказаться от посещения РЦ (покинуть Территорию РЦ). Посетитель, которому отказано в посещении РЦ, обязан немедленно покинуть РЦ и прилегающую территорию, и не предпринимать попыток проникновения на нее. Действия Службы Порядка, не соответствующие, по мнению Посетителя, Правилам, могут быть обжалованы им в Администрацию РЦ путем обращения в Сервисный центр. Обжалование указанных действий не приостанавливает необходимость в выполнении соответствующих требований Службы Порядка.

1.5. В РЦ «Фестиваль» установлены следующие часы работы:

РЦ «Фестиваль»: 09:00 – 22:00 Ежедневно

Торговые галереи: 09:00 – 20:00 Ежедневно

Развлекательный центр 3 этаж: 10:00 – 22:00 Ежедневно

Фудкорт: 10:00 – 22:00 Ежедневно

Магнит: 09 :00 – 22:00 Ежедневно

Корпорация Центр: 10:00 – 21:00 Ежедневно

Детский Мир: 10:00 – 22:00 Ежедневно

Парковка: по режиму работы РЦ Ежедневно

График работы отдельных сервисов по оказанию бытовых услуг может отличаться от графика работы РЦ, и доводится до сведения посетителей путем размещения информации на сайте РЦ «Фестиваль».

2. Правила поведения Посетителей на территории РЦ «Фестиваль»

2.1. Посетитель вправе:

Получать полную информацию о режиме работы РЦ, Администрации, отдельных арендаторов РЦ, действующих Правилах.

Посещать места общего пользования РЦ с учетом режима работы РЦ и его отдельных частей с соблюдением требований Правил.

Получать вежливое компетентное обслуживание, по предъявлению просьбы получать книгу отзывов и предложений. В случае несоответствия этому пункту поведения сотрудников обращаться в Администрацию РЦ для содействия в защите его прав и интересов в отношениях с указанными лицами. При предъявлении конкретной ситуации (примерного времени инцидента, описания сотрудника и его конкретных действий) и личного контакта с обеими сторонами произошедшего инцидента, посетитель вправе требовать от Администрации всестороннего изучения ситуации и принятия конкретных действий для разрешения конфликта.

2.2. Посетителям запрещается:

Курение (в том числе с использованием электронных систем доставки никотина) в РЦ и на прилегающей к нему территории.

Передвигаться и размещаться на естественных и искусственных газонах.

Использовать на прилегающей территории и внутри РЦ пиротехнические средства и оборудование.

Оставлять без присмотра сумки и другие личные вещи.

Передвигать/переставлять мебель, декоративные и отделочные элементы, а также рекламные стойки.

Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную деятельность, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность.

Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, сидеть на лестницах и полах, лежать на диванах.

Создавать давку на территории РЦ.

Заниматься попрошайничеством.

Инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия.

Находиться в РЦ без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.

Заходить в туалетные комнаты во время проведения уборки в данных помещениях. О закрытии санитарного узла информирует табличка на двери «Технический перерыв».

Запускать какие-либо летательные аппараты в РЦ и на прилегающей к нему территории без согласования с Администрацией РЦ. Использовать радиоуправляемые (дистанционные) электромеханические изделия, в том числе радиоуправляемые игрушки.

Находиться в РЦ и на прилегающей территории, в состоянии наркотического, токсического, либо под воздействием психотропных веществ и/или сильного алкогольного опьянения, степень которого администрация или работники Службы Порядка определяют по своему усмотрению.

Употреблять алкогольные напитки, кроме специально отведенных мест на 3 этаже, а также употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой. В зоне фудкорта РЦ распивать напитки и употреблять продукты питания, принесенные с собой.

Употреблять, проносить и распространять наркотические вещества.

Оставлять детей без присмотра.

Приносить в РЦ легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывоопасные предметы, пахучие, вредные, ядовитые, радиоактивные вещества, а также предметы, которые могут увеличить риск возникновения пожара или взрыва, химреактивы.

Приносить в РЦ огнестрельное и холодное оружие, в том числе самодельные, колющие, режущие предметы, рогатки.

Наносить ущерб имуществу РЦ и третьих лиц.

Пребывать на крыше, на пожарных лестницах, в служебных и технических помещениях, не предназначенных для посетителей.

Передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и т.п. в помещениях РЦ, поскольку это может привести к несчастному случаю.

Передвигаться на велосипедах и хранить велосипеды в помещениях РЦ. Пристегивать велосипед можно в специально отведенном месте – велопарковка перед входом в РЦ.

Находиться в РЦ с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей, а также собак декоративно-комнатных пород при условии нахождения их в сумке-переноске или на руках у владельца.

Производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или мешать другим Посетителям РЦ, употреблять в речи нецензурные выражения.

Играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговоритель, проигрывать радио, магнитофон, грампластинки, компакт диски и прочие аудио записи на любом виде носителей.

Организовывать азартные игры и участвовать в них.

Собирать голоса, агитировать или торговать вразнос на территории РЦ.

Использовать помещения для публичных и политических митингов, общественных выставок или общественного развлечения, показа шоу или представлений, а также опасных, шумных, вредных или общественно оскорбительных мероприятий, занятий или торговли, а также незаконных и аморальных целей, в качестве места приема ставок, или в качестве клуба.

Заниматься сбором денег. Находиться на эскалаторах с детскими колясками. Перемещение по этажам с детскими колясками возможно только на лифте.

Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.

2.3. Посетитель обязан:

Бережно относиться к имуществу РЦ, внутри комплекса и на прилегающей территории, не совершать любого рода незаконные посягательства на него, не допускать порчи (в том числе надписями, наклеиванием объявлений, плакатов и прочей продукции информационного содержания) стеклянных и металлических поверхностей, оборудования, стен; сохранять зеленые насаждения, поддерживать чистоту и порядок.

Соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости со стеклянным ограждением торговых галерей.

Во время погодных условий, при которых возможно образование влаги на обуви, быть осторожными при нахождениях в зонах РЦ, облицованных плиточным покрытием, а также обращать внимание на информационные указатели, установленные во время и после влажной уборки.

РЦ объявляется зоной без оружия, что означает безусловный запрет для любых лиц, проносить на Территорию РЦ оружие, в том числе холодное и оружие самообороны, патроны, иные боеприпасы, взрывчатые вещества, устройства. Посетитель обязан оставить оружие за пределами РЦ либо отказаться от его посещения.

2.4. При осуществлении фото- и видеосъемки в РЦ посетители не должны нарушать гражданское законодательство, в том числе законодательство об авторском праве и смежных правах; не должны создавать препятствий в работе РЦ, а также мешать другим посетителям. Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с письменного разрешения Администрации РЦ.

3. Правила посещения фудкорта:

3.1. Данные правила направлены на обеспечение должного общественного порядка на территории фудкорта и обязательны для всех Посетителей. Войдя на территорию фудкорта, Посетители принимают данные Правила. С Настоящими правилами Посетители могут ознакомиться у Администратора фудкорта или на информационном стенде, расположенном при входе на фудкорт.

3.2. Территория фудкорта предназначена для потребителей услуг общественного питания в РЦ «Фестиваль».

3.3. Режим работы фудкорта: ежедневно с 10.00 до 22.00 часов. Администрация оставляет за собой право изменять режим работы фудкорта.

3.4. С целью клиентоориентированности Администрация вправе проводить зонирование посадочных мест, выделяя зоны посещения, предназначенные для отдельных категорий посетителей (например, посетители с детьми)

3.5. Посетителям запрещается:

Приносить, распространять, употреблять наркотические средства, психотропные или иные одурманивающие вещества.

Приносить, иметь при себе огнестрельное, газовое, холодное оружие и другие различные виды спецсредств защиты (газовые баллончики, шокеры и т.д.), колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества.

Приносить с собой алкогольные и безалкогольные напитки, воду, продукты питания (в т.ч. фрукты, шоколад, торты и иные кондитерские изделия и т.д.), за исключением детского питания в заводской упаковке.

Находиться на фудкорте в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения, степень которого администрация или работники службы порядка определяют по своему усмотрению.

Находиться на фудкорте с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей.

Производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или мешать другим Посетителям РЦ, употреблять в речи нецензурные выражения.

Наносить вред имуществу фудкорта и других посетителей.

Курить, в том числе с использованием электронных систем доставки никотина, в помещениях фудкорта.

Бегать по фудкорту, лежать на диванах, вставать на мебель ногами, класть ноги на мебель, как в обуви, так и без неё.

Сдвигать столы и стулья без разрешения Администраторов фудкорта.

Организовывать азартные игры и участвовать в них; играть в настольные игры.

Находиться на фудкорте в грязной, пачкающей, неопрятной одежде, без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.

Посетитель, которому отказано в посещении фудкорта, обязан немедленно покинуть фудкорт и не предпринимать попыток проникновения на него.

3.6. На фудкорт не допускаются лица:

В состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения или находящиеся под воздействием иных одурманивающих веществ. Степень такого состояния администрация РЦ или работники Службы Порядка определяют по своему усмотрению,

Агрессивно ведущие себя по отношению к другим посетителям или персоналу;

Администрация РЦ или работники Службы Порядка имеют право ограничить вход на фудкорт в связи с его переполненностью;

Администрация РЦ или работники Службы Порядка имеют права отказать в посещении фудкорта без объяснения причин;

В целях соблюдения «Санитарно-эпидемиологических правил» СП2.3.61079-01,Федерального закона № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», «Трудового кодекса РФ» от 30.12.2001 N 197-ФЗ, а также Ст.225ТК РФ в служебные и технологические помещения фудкорта не допускаются посторонние лица.

3.7. Меры воздействия, такие как требование возмещения причиненного ущерба, удаление с фудкорта и отказ обслуживания предусмотрены и применяются по усмотрению администрации РЦ или работников Службы Порядка, в случаях нарушений любого из пунктов настоящих Правил.

4. Правила пользования услугами парковки РЦ

4.1. Парковка автомобилей предназначена для временного размещения автотранспорта посетителей РЦ «Фестиваль», однако Администрация РЦ не оказывает Посетителям услуги по хранению и (или) охране транспортных средств, в связи с чем не несет ответственности за сохранность транспортного средства Посетителя, а также за вред, причиненный транспортному средству третьими лицами.

4.2. Посетители обязуются парковать транспортные средства только в специально отведенных Администрацией зонах, согласно разметки.

4.3. Время работы парковки – по режиму работы РЦ.

4.4. В соответствии с п.1 ст.21 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», п.6, 12 ст.3, ч.4 ст.15, ч.1 ст.17, ч.3 ст.27 Федерального закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Администрация самостоятельно определяет правила пользования Парковкой и имеет право переместить (удалить с территории Парковки) транспортные средства Посетителей, размещенные с нарушением Правил, в том числе за счет последних, для обеспечения безопасности дорожного движения, устранения препятствий движению транспортных средств и (или) пешеходов. В указанных случаях риски случайного повреждения или гибели транспортного средства и иного имущества несет Посетитель, допустивший нарушение.

4.6. Скоростной режим движения по территории парковки 5-10 км/час.

4.7. На территории Парковки запрещается:

Оставлять транспортное средство с работающим двигателем и/или устройствами в отсутствие водителя транспортного средства (в том числе пассажиров), предназначенными для предварительного прогрева двигателя.

Мыть, чистить транспортные средства, а также ремонтировать, технически обслуживать транспортное средство (замена и доливка жидкостей, масел; замена аккумуляторов; замена, подкачка колёс и т.д.).

Парковать одно транспортное средство более чем на одном парковочном месте.

Занимать места, предназначенные для парковки транспортных средств лиц с ограниченными возможностями (инвалидов) за исключением парковки на таких местах транспортных средств, принадлежащих лицам с ограниченными возможностями (инвалидами) и обозначенных соответствующим знаком.

Устанавливать транспортное средство на козелки и подставки.

Закрывать номерные знаки чехлами.

Использовать любые звуковоспроизводящие и звукоусиливающие устройства, в том числе установленных на транспортных средствах, а также кричать, петь, играть на музыкальных инструментах и совершать

другие действия, влекущие шум и нарушение тишины.

Нахождение транспортного средства, имеющего течь горючего, масла, охлаждающей, тормозной жидкости, в салоне которых находятся самовоспламеняющиеся или ядовитые вещества.

Допускать превышение ограничения скорости движения транспортных средств, умышленно резкие ускорения, торможения, изменения направления их движения, повышенный шум от них (агрессивное вождение).

Нарушать требования дорожных знаков, разметки, ПДД.

Парковать автотранспорт на проезжих частях, въездах и выездах, вне зон парковочных «карманов», возле дверей вспомогательных помещений, расположенных на территории, на местах для инвалидов в отсутствии соответствующего права, а также в любых других местах, кроме специально отведенных парковочных мест, обозначенных соответствующей разметкой.

Допускать остановку, стоянку транспортного средства в нарушение дорожных знаков и разметки, в том числе под видом аварийных (с включением знака аварийной остановки) и иным образом создавать или провоцировать создание любых пробок (заторов), снижение пропускной способности территории, предназначенной для движения транспортных средств.

Проезд большегрузных машин, тракторов, больших автобусов для частных групп посетителей без согласования с администрацией РЦ.

Размещать на парковке грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой более 2,5т и/или занимающие больше одного парковочного места.

При пользовании тележками продуктового магазина - разгружать товар из тележек в автомобиль вне парковочного «кармана», оставлять тележки на проезжих частях или загораживать ими парковочные места, перемещать тележки за пределы территории РЦ, допускать их неконтролируемое перемещение, причинение ими вреда транспортным средствам.

Оставлять автотранспорт на парковках РЦ вне часов работы парковки.

Допускать повреждение, разрушение дорожного покрытия, дорожных знаков, разметки, иного имущества на парковке.

В случае ДТП на парковке или непосредственно возле въезда на нее Посетитель обязан выполнить требования ПДД, а кроме того, немедленно известить любого из сотрудников Администрации, Службы Порядка для оказания ими содействия в скорейшем устранении последствий ДТП в целях восстановления беспрепятственного движения транспортных средств.

Проводить коммерческие/рекламные, пропагандистские мероприятия без письменного разрешения администрации РЦ.

Собирать различного рода пожертвования, распространять листовки.

Использовать Парковку в целях, не связанных с движением, остановкой, стоянкой транспортных средств и движением пешеходов, в том числе для любого рода соревнований, гонок, собраний.

Распивать спиртные напитки и пиво.

Передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах и т.п. по дорогам и местах стоянки машин, во избежание несчастных случаев.

4.8. РЦ не несет ответственности за сохранность имущества Посетителей на территории парковки.

4.9. Администрация вправе перекрывать движение и/или прекращать доступ к Парковке, отдельным ее частям в случае проведения каких-либо мероприятий или иной необходимости, а также устанавливать места, за пределами которых Парковка для определенных лиц (например, работников, арендаторов РЦ) или категорий транспортных средств запрещена.

4.10. Транспортные средства, припаркованные в неустановленном месте, а также оставленные на территории парковки вне часов ее работы, могут быть эвакуированы. Сотрудники Службы Порядка РЦ «Фестиваль» имеют право остановить, предупредить или удалить с территории РЦ нарушителей вышеприведенных правил. Нарушители будут нести ответственность, согласно действующему законодательству РФ.

5. Правила пользования лифтами

5.1. В РЦ «Фестиваль» расположен 1 лифт пассажирского назначения. Первоочередность правом пользования лифтом относится к следующим лицам: инвалидам, беременным женщинам, посетителям с детьми и/или детскими колясками, пожилым людям.

Арендаторы и посетители РЦ должны неукоснительно соблюдать Правила пользования лифтами, бережно относиться к оборудованию лифта, соблюдать чистоту и порядок в кабине лифта.

Правила пользования лифтами:

Для вызова кабины нажмите кнопку, расположенную около двери лифта.

При входе в кабину с ребенком, войдите первым, при выходе из кабины пропустите ребенка вперед.

При перевозке ребенка в коляске возьмите его на руки.

Войдя в кабину, нажмите кнопку нужного вам этажа.

Если в момент закрытия дверей понадобилось экстренно их открыть, нажмите кнопку с символом «< I >»

В случае остановки кабины лифта между этажами, нажмите кнопку с символом «колокольчик» и сообщите в микрофон о случившемся или сообщите о ситуации по номеру 101 по телефону установленому в кабине лифта и ждите прихода электромеханика или лифтера.

Самостоятельный выход из кабины остановившегося между этажами лифта опасен! О всех неисправностях просим сообщать администрации РЦ «Фестиваль» по телефону: 8 (8332) 62-00-00.

5.2. В кабине лифта запрещается:

Перевозить оборудование и грузы, в результате перевозки которых может произойти порча внешний вид лифта;

Пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся кабину лифта – это опасно для жизни!

Необходимо следить за тем, чтобы количество людей, вошедших в лифт, соответствовало количеству, указанному на информационном табло в кабине лифта. При появлении звукового сигнала о перегрузке лифта часть пассажиров должна выйти из кабины.

Провоз легковоспламеняющихся веществ.

Курение в кабине лифта.

Пользование лифтом во время землетрясения и пожара.

6. Правила пользования эскалаторами и конвейерами пассажирскими (траволатором) (далее эскалаторами):

6.1. Для личной безопасности пассажирам эскалаторов необходимо соблюдать следующие правила поведения:

на эскалаторе стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень, оставляя левую сторону для прохода пассажиров;

проходить при движении эскалатора с левой стороны;

не наступать на ограничительную линию, обозначенную на ступенях эскалатора;

не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;

держать малолетних детей за руку или на руках. Не оставлять детей без присмотра на эскалаторе;

детей до 7 лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 лет следует держать за руку. Следить, что бы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а так же иные предметы,

находящиеся в руках у ребенка и/или на нем, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

быть внимательными при сходе с эскалатора: готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе;

придерживать полы (края) длинной одежды для предотвращения попадания ее в элементы эскалатора;

контролировать ручную кладь, предупреждая ее самопроизвольное перемещение;

Внимательно следить, а так же не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и/или возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора и поручнем эскалатора.

6.2. Пассажиру запрещается:

сидеть на ступенях эскалатора;

ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, тару, посуду, а так же любые иные предметы на ступени и поручень эскалатора;

ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;

бежать по эскалатору;

двигаться по эскалатору против движения;

Прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а так же любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с скалатора.

загромождать и заслонять площадки у входа и выхода с эскалатора;

входить на огражденный, неработающий эскалатор, самостоятельно передвигать барьеры;

В случае, если вы стали участником и/или свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо остановить эскалатор кнопкой «Стоп» находящихся на входных/выходных площадках эскалатора, незамедлительно сообщив о произошедшем сотруднику Службы Порядка или администратору РЦ. О всех случаях нарушения данных правил необходимо срочно сообщить Администрации РЦ.

Оставлять детей без присмотра.

7. Подозрительные лица и предметы

7.1. Если у Вас есть основания считать, что в РЦ находятся подозрительные лица или предметы, следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы Порядка.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории РЦ и т.п., все посетители должны строго следовать указаниям Администрации РЦ, ответственных сотрудников Арендатора, сотрудников Службы Порядка и городских экстренных служб.

8. Заключительные положения

8.1. За несоблюдение Правил посетитель может быть удален Службой Порядка за пределы территории РЦ «Фестиваль», а также ему может быть отказано в дальнейшем посещении РЦ.

8.2. При возникновении спорных и конфликтных ситуаций просим Вас обращаться в Сервисный центр РЦ «Фестиваль».

8.3. Данные правила могут быть изменены или дополнены распоряжением Администрации РЦ. Администрация РЦ «Фестиваль»